BẢN TIN CHẤT LƯỢNG, TỔNG QUAN

RESISTANCE TO CHANGE

TỪ CHỐI SỰ THAY ĐỔI

Con người là nô lệ của thói quen. Nói chung đối với con người việc thử một cách làm mới là rất khó khăn. Chắc chắn là có không ít nhà quản lý đã có những trải nghiệm về các thay đổi bị thất bại do gặp phải “sự từ chối thay đổi”.

Sự từ chối này do đâu mà có? Đó có phải là “từ chối thay đổi” hay đơn giản là thói quen “từ chối ý kiến của người khác”. Trong phần này chúng ta cùng tìm hiểu biểu hiện của sự từ chối thay đổi, lý do chống lại sự thay đổi & cách tiếp cận để vượt qua sự từ chối thay đổi.

Mức độ từ chối thay đổi

Sự từ chối thay đổi có thể mơ hồ như việc rút lui thụ động hoặc mãnh liệt như việc cố tình phá hoại. Bảng mức độ từ chối thay đổi dưới đây được xây dựng bởi S. Judson.

Tại sao mọi người từ chối sự thay đổi

Các nghiên cứu chỉ ra có 10 lý do dẫn đến sự từ chối thay đổi.

Kinh nghiệm, cảm nhận cá nhân đối với thay đổi;
Lo sợ về viễn cảnh không chắc chắn;
Thiếu tin tưởng;
Lo sợ thất bại;
Sự an toàn công việc bị đe dọa;
Áp lực từ đồng nghiệp;
Phá vỡ truyền thống văn hóa hay mối quan hệ nhóm;
Xung đột cá nhân;
Thiếu chiến thuật và thời gian;
Không có hệ thống khen thưởng tương thích.

Vượt qua sự từ chối thay đổi

Không có một cách duy nhất để vượt qua sự từ chối thay đổi, nó phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố hoàn cảnh. Trong nghiên cứu của mình J P Kotter đưa ra 6 cách tiếp cận để vượt qua lực cản thay đổi.