QUALITY GAPS
KHOẢNG TRỐNG CHẤT LƯỢNG Mô hình khoảng trống chất lượng Chất lượng là đáp ứng nhu cầu của khách hàng, do đó để thỏa mãn nhu cầu khách hàng tổ chức phải đảm bảo không có những khoảng trống giữa sản phẩm tạo ra và nhu cầu của khách hàng....
