HOW CAN I MEASURE A QMS?
LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐO LƯỜNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG? Mục đích & yêu cầu Đo lường được ISO 9000:2015 định nghĩa là “quá trình để xác định một giá trị”. Theo Osborne và Gaebler (tác giả cuốn Reinventing Government): nếu không đo lường kết quả thì không...
