TỪ CHỐI SỰ THAY ĐỔI Con người là nô lệ của thói quen. Nói chung đối với con người việc thử một cách làm mới là rất khó khăn. Chắc chắn là có không ít nhà quản lý đã có những trải nghiệm về các thay đổi bị thất bại...