THAY ĐỔI TƯ DUY CHẤT LƯỢNG Nếu hỏi một nhân viên mới “Làm thế nào để đảm bảo khách hàng không nhận được sản phẩm kém chất lượng”, phần lớn câu trả lời nhận được sẽ là “Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao cho khách hàng”....